広島市の就労継続支援B型作業所「トテチテタ」。
今日も私は、木工室で宮島のお土産品づくりを見守っていた。
木の香りがふわっと漂う、
なんとも落ち着く場所だ。
今日の主役は「文字が苦手」なミキさん
ミキさんは、作業の説明書を読むのが苦手だ。
私が渡した手順書を見つめて、
しばらく固まっている。
「ミキさん、どうしたの？」
「文字が、踊って見えるんです」
私は思わず聞き返した。
「踊る？」
「はい。なんか、ひらがなが盆踊りしてて
どれがどれか分からなくなるんです」
（そんなことあるんだ！）
私は驚きつつ、水面下の理由を探ることにした。
水面上だけ見ると説明書が読めない人
私は、目に見える行動だけを見ていた。
- 説明書を読むのに時間がかかる
- 作業の開始が遅い
- 間違いが多い
（どうしたらいいんだろう）
焦る気持ちが先に立つ。
水面下には「文字情報が苦手」という特性があった
昼休憩のとき、ミキさんがぽつりと言った。
「文字を読むと、頭の中で形が作れないんです。
ひらがなを見ても、作業のイメージが浮かばなくて」
私はハッとした。
（文字だけではイメージができないタイプだったんだ！）
水面下には、
- 文字の読み取りが苦手
- 文字情報だけではイメージができない
- 説明書が情報の塊に見える
という特性があった。
改善策を考える（そしてまた少し失敗する）
翌日、私は張り切って
「写真つきの説明書」を作った。
しかし
「この写真なんか怖いです」
（また！？）
私が撮った木材の写真が、
なぜかホラー映画のワンシーンみたいになっていた。
「いやいや、これは木材の断面で
なんでこんな暗く写るんだろう」
私は自分の撮影技術の水面下に気づいた。
それでも、改善は進む
私は写真をやめ、
明るい場所で撮った「手順の一枚絵」を作った。
①木材を置く
②端を合わせる
③ネジを入れる
これを一枚の図にまとめた。
すると
「これなら分かりやすいです！」
ミキさんは、
作業の取り掛かりがスムーズになった。
私の学び
私は思った。
文字が読めないのは、やる気の問題じゃない。
文字情報だけではイメージができないという水面下の理由がある。
その人に合った伝え方を探すことが大事なんだ。
トテチテタの木工室には、
今日も木の香りと、
ゆっくりと前に進む人たちの物語が流れている。